Trong một cuộc trò chuyện, chúng ta thường bận chuẩn bị câu trả lời hơn là lắng nghe câu nói. Người kia chưa dứt lời, trong đầu ta đã có sẵn ý phản bác, một câu chuyện tương tự của mình, hay một lời khuyên. Rồi ta ngạc nhiên khi người đối diện nói: "Bạn chẳng hiểu mình gì cả." Không phải vì ta không quan tâm, mà vì ta chưa thật sự nghe. Lắng nghe không phải là im lặng chờ tới lượt mình nói. Lắng nghe là tạm gác câu chuyện của mình sang một bên, để đi vào câu chuyện của người khác một lúc.
 |
| Hai người Việt Nam trò chuyện bên ấm trà đất trong quán trà — một người nói, một người lắng nghe chăm chú. |
1. Nghe hết câu, đừng ngắt lời
Ngắt lời thường không phải vì ác ý, mà vì ta sợ quên ý mình định nói, hoặc vì ta nghĩ mình đã hiểu rồi. Nhưng khi bị ngắt lời, người nói sẽ cảm thấy câu chuyện của mình không quan trọng. Họ sẽ nói ngắn lại, hoặc không nói nữa. Hãy thử một lần: để người kia nói hết câu, dù câu đó dài, dù bạn đã đoán được ý. Bạn sẽ ngạc nhiên vì phần cuối câu thường mới là điều họ thật sự muốn nói.
2. Hỏi lại, thay vì đoán
Khi chưa rõ, đừng đoán rồi kết luận. Hãy hỏi lại bằng câu đơn giản: "Ý bạn là…?", "Lúc đó bạn cảm thấy thế nào?" Câu hỏi lại cho thấy bạn đang nghe, và nó giúp người nói tự làm rõ suy nghĩ của chính mình. Nhiều khi người ta không cần lời khuyên, họ chỉ cần một người hỏi đúng câu để tự hiểu mình hơn.
3. Không vội khuyên
Đây là phần khó nhất. Khi nghe ai đó kể khó khăn, phản xạ đầu tiên của ta thường là đưa ra giải pháp. Nhưng lời khuyên đưa ra quá sớm dễ khiến người kia cảm thấy mình đang bị dạy, chứ không phải được hiểu. Hãy hỏi trước: "Bạn muốn mình chỉ nghe thôi, hay muốn cùng tìm cách?" Một câu hỏi đó thôi cũng đủ cho thấy bạn tôn trọng họ.
4. Im lặng đúng lúc cũng là lắng nghe
Không phải khoảng lặng nào cũng cần lấp đầy. Khi người kia dừng lại, có thể họ đang tìm từ, hoặc đang xúc động. Im lặng một chút, gật đầu nhẹ, nhìn họ — đó cũng là một cách nói: "Mình vẫn ở đây, bạn cứ nói tiếp đi." Người biết im lặng đúng lúc thường được tin tưởng hơn người nói rất hay nhưng không bao giờ dừng lại để nghe.
Nghe nhiều không có nghĩa là mất mình
Có người sợ rằng nghe nhiều sẽ khiến mình bị lấn át, phải chiều theo người khác. Không phải vậy. Lắng nghe là hiểu, chưa phải là đồng ý. Bạn có thể nghe hết, hiểu hết, rồi vẫn giữ quan điểm của mình — nhưng lúc đó quan điểm của bạn sẽ có cơ sở hơn, và người kia cũng dễ nghe bạn hơn. Mối quan hệ bền không xây từ những người nói giỏi nhất, mà từ những người chịu nghe nhau nhất.
Lần trò chuyện tới, bạn có thử nghe hết một câu chuyện mà không ngắt lời không?
#LangNghe #TamMo #SongTinhThuc
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét